Digitales Käufermanagement

Ein erfolgreiches Käufermanagement im digitalen Raum – vom Kauf bis zur Übergabe – ist eine große Herausforderung. Das moderne Konsumentenverhalten erfordert ein Umdenken im gesamten Kaufprozess und dessen Abwicklung. Durch effiziente, erprobte und verbindliche Prozesse reduzieren unsere Experten Störungen im Planungs- und Bauablauf und liefern genau das Produkt, das den Käufern versprochen wurde – professionell, effizient und digital. Dabei hilft neben persönlichem Kundenverständnis eine digitale Plattformlösung.

Sie wollen Ihr Käufermanagement digital ausrichten?

  • Haben Sie mit vielen, sehr unterschiedlichen Kundenwünschen zu tun?
  • Wünschen Sie sich eine moderne und effiziente Kundenbetreuung?
  • Wollen Sie Kostensicherheit erreichen, indem Sie Störungen im Bauablauf konsequent vermeiden und Sonderwünsche reduzieren?
  • Lautet Ihr Ziel, wertsteigernde Prozesse in Ihrem Unternehmen einzuführen?

Wie wir bei Digitalem Käufermanagement im Wohnungsbau vorgehen

Jedes Projekt und jeder Käufer ist anders. In einem mehrstufigen Verfahren gilt es für die Schritte Vertrieb, Kauf, Bemusterung, Sonderwünsche, Bauabwicklung und Übergabe einen reibungslosen Weg zu ebnen. Die Integration einer digitalen Plattformlösung ermöglicht uns den gesamten Abwicklungsprozess zu optimieren und zu rationalisieren. Beispielsweise können wir zeitintensive Bemusterungsprozesse durch eine Online-3-D-Bemusterung vereinfachen und beschleunigen. Dies ermöglicht den Käufern eine zeitgemäße Customer Journey und den Bauherren wertsteigende Prozesse.

Unsere Kompetenz ist es, im nächsten Schritt die rechtzeitig getroffenen Entscheidungen der Käufer in den Planungs- und Bauprozess zu integrieren.

 

Stufe 1 Vertrieb | KM

  • Vorbereitung Unterlagen
  • Prozess Vertriebs- und Bauphase

Stufe 2 Vertrieb | Erwerber | KM

  • Koordination Kaufvertragsabschluss

Stufe 3 KM | Erwerber

  • Kaufsonderwunsch Beratung
  • Management und Bearbeitung

Stufe 4 Implementierung

  • Käufer-Startgespräch
  • Bemusterung
  • ELT-Planung

Stufe 5 KM | Erwerber

  • Begleitung Ausführungsphase
  • MaBV-Begehungen

Stufe 6 KM | Erwerber

  • Konzeption
  • Vorbereitung und Begleitung Abnahmen Gemeinschafts- und Sondereigentum

Das sind Ihre Vorteile

  • Durchgehendes Konzept im Käufermanagement mit dem Ziel einer erfolgreichen Abnahme
  • Effiziente und strukturierte Prozesse
  • Steigerung der Effektivität durch Einsatz digitaler Plattformlösungen
  • Reduzierung von Kostenrisiken durch Schnittstellenbetrachtung “Käuferprojekt“ zu “Bauprojekt“
  • Integration der Anforderungen aus dem Vertrieb in den Planungs- und Bauprozess
  • Objektive Bewertung der Planungs- und Bauqualität gegenüber dem Käufer

Sie wollen mehr über unser Digitales Käufermanagement im Wohnungsbau erfahren?

Simon Dietzfelbinger Head of Residential Properties


wohnen@dreso.com

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