Mieterbetreuung

Wenn Bauprojekte starten, wird es oft turbulent – für alle Beteiligten. Sanierungen, Umbauten oder Renovationen bringen nicht nur organisatorische, sondern auch kommunikative Herausforderungen mit sich: Mieter haben Anliegen, Sorgen oder Änderungswünsche.

Unsere Lösung: Drees & Sommer Schweiz übernimmt die gesamte Mieterbetreuung inklusive Kommunikation für Sie – professionell, transparent und flexibel. Wir entlasten Ihr Team, vermeiden Beschwerden und sorgen für reibungslose Abläufe. Ihre Mieter:innen fühlen sich jederzeit gut informiert und betreut.​ Sie bestimmen den Umfang – wir kümmern uns um den Rest.​

  

Unsere Leistungen im Überblick

Alles aus einer Hand – Ihr massgeschneiderter SPOC

  • Ein zentraler Ansprechpartner für sämtliche Mieteranliegen

  • Bearbeitung, Erledigung und Abwicklung von Beschwerden und Konflikten

  • Transparente Übersicht über Zusatzkosten, Schäden und Mieteranliegen

  • Proaktive Mieterkommunikation und Informationsmanagement

  • Dokumentation und strukturierte Verwaltung aller Mieteranfragen

  • Organisation und Moderation von Mieterversammlungen

  • Koordination externer Dienstleister (z. B. Sicherheitsdienst, Schlüsselübergaben, Umzugsfirmen, Gartenpflege)

  • Die perfekte Schnittstelle für alle Stakeholder (Bauleitung, Verwaltung, Dienstleister und Mieter)

Auszug unserer Referenzprojekte

Im Rheinacker, Basel, 157 Mieteinheiten Landstrasse 44-60, Kaiseraugst, 63 Mieteinheiten und 11 Bastelräume Wiesengarten, Basel, 192 Mieteinheiten und 2 Einstellhallen Spitalstrasse 32, Basel, 7 Mieteinheiten und 2 Gewerbe

Ihr Mehrwert

  • Zeitgewinn des Auftraggebers durch Übernahme der Mieterkommunikation

    • Reduzierter direkter Aufwand mit Mietern um 80 - 95 %

    • Eigenständige Prozessdefinitionen durch die Mieterbetreuung

  • Optimierte Kommunikation zwischen Mieter und Verwaltung

  • Zufriedene Mieter:innen durch die Schaffung einer neutralen Anlaufstelle für Mieterbelange

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Damien Igloi

Junior Consultant